Коротко
- За опитуванням NRF (177 брендів, понад 97 тисяч магазинів), у США 36 % втрат магазинів дали крадіжки покупців, 29 % крадіжки персоналу, 27 % помилки в процесах.
- Разом це 1,6 % продажів, або 112,1 млрд доларів за 2022 фінансовий рік.
- Кількість випадків крадіжок у середньому магазині США з 2019 по 2023 рік виросла на 93 %, а у Великій Британії за рік зафіксували понад 20 млн крадіжок у магазинах.
- Записи з камер зазвичай дивляться після інвентаризації; аналітика на тих самих камерах може відкладати моменти для перевірки одразу, якщо її налаштувати під магазин і спершу перевірити в тіньовому режимі.
Для кого: власникам магазинів і мереж, керівникам служб безпеки та контролю втрат
Із чого складаються втрати
Американська національна федерація роздрібної торгівлі NRF щороку опитує мережі про втрати. У звіті 2023 року взяли участь 177 брендів, разом понад 97 тисяч магазинів і 1,6 трлн доларів продажів. Втрати склали 1,6 % продажів, або 112,1 млрд доларів.
| Джерело втрат | Частка |
|---|---|
| Крадіжки покупців | 36 % |
| Крадіжки персоналу | 29 % |
| Помилки процесів: приймання, облік, цінники | 27 % |
| Інше | 8 % |
За другим рядком стоять люди, яким довіряють ключі, касу і склад: на них припадає майже третина втрат. У магазині з мʼясним прилавком чи власним розбиранням ризик тут вищий, бо товар дорогий, а зважують і списують його ті самі працівники.
Крадіжок стає більше
Окреме дослідження NRF 2024 року охопило 164 бренди, приблизно 30 % роздрібного ринку США. З 2019 по 2023 рік кількість випадків крадіжок у середньому ритейлера виросла на 93 %, а грошові втрати від них на 90 %.
У Великій Британії Британський консорціум роздрібної торгівлі BRC порахував понад 20 млн крадіжок за рік, більше 55 тисяч на день, на 2,2 млрд фунтів. Випадків насильства чи образ щодо працівників стало понад 2 тисячі на день, проти 1 300 роком раніше.
Українських даних такого масштабу у відкритому доступі ми не знайшли. Самі схеми, від товару в кишені до «забутого» на дні візка, навряд чи в нас інші.
Чому камери в залі мало допомагають
У більшості магазинів камери стоять над касами, у залі і на складі. Записи з них переглядають, коли недостачу вже виявила інвентаризація. Тоді треба знати, який день і яку годину дивитись, а цього зазвичай ніхто не знає, тож навіть добре розставлені камери лишаються архівом.
Відеоаналітику можна налаштувати читати ті самі камери одразу й відкладати моменти, які варто перевірити: лоток у вітрині порожній, а товар не доповнили; біля каси утворилась черга; хтось заходить у підсобку в неробочий час. Кожен такий момент стає карткою з кадром і часом, а рішення ухвалює керівник магазину чи служба безпеки. Ці сценарії ми налаштовуємо під конкретний магазин і спершу запускаємо в тіньовому режимі: система збирає картки, а ви бачите, скільки з них справжні, до того як вони підуть персоналу.
Цифр «скільки це зекономить» ми тут свідомо не наводимо. Це залежить від магазину, і чесна оцінка можлива лише після кількох тижнів роботи на ваших камерах.
З чого почати
- Подивіться на результати останніх інвентаризацій: які товари і в яких відділах зникають найчастіше.
- Перевірте, чи бачать камери саме ці місця: прилавок, ваги, касу, вхід на склад.
- Визначте, що для вас головне: крадіжки, порожні полиці чи черги.
- У постачальника спитайте, чи можна почати з тіньового режиму на ваших камерах і хто в магазині отримуватиме картки.
Ми підключаємося до камер, які вже висять у магазині, і починаємо з тіньового режиму.
Де це застосувати
- Ритейл і супермаркети
- Охорона обʼєкта й транспорт
- Відеоаналітика: що це, як працює і що дає бізнесу у 2026 році
- Macroscop і Axxon у переліку забороненого ПЗ: що робити підприємству
- Крадіжки, пожежі й заставлений проїзд: що показують дані про безпеку житла